Sanitaire et Social

La gestion des conflits

2 jours

Objectifs

- Identifier et repérer les signaux d’alerte de conflits
- Analyser les différents types et niveaux de conflits
- Acquérir les outils de gestion et de négociation en période de crise
- Savoir mobiliser ses ressources internes en situation conflictuelle


Contenu

- Détecter les situations conflictuelles : définitions, les éléments nécessaires au conflit, les grandes catégories de conflits, les différents conflits et les éléments qui posent problème, l’origine du conflit

- Diagnostiquer, analyser et comprendre le conflit : l’intensité d’un conflit, les cycles d’un conflit, découverte d’un outil : l’analyse transactionnelle, les jeux psychologiques, détection des causes personnelles, détection des causes comportementales

- Stratégies et processus de médiation : analyse, agir en fonction des profils, la négociation, approche de résolution de conflit


Méthodes pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et méthodologiques
Mises en pratique


Profil intervenant

Ergothérapeute exerçant en psychiatrie


Nouveautés

  • Cultures périnatales

    - Mieux appréhender le vécu de la maternité en fonction des époques et des aires culturelles.
    - Comprendre les pensées agissantes et aussi de faire des liens entre notre culture périnatale et celles des autres.